Soporte al PC

1. No dé nada por hecho. Tómese un tiempo para aprender a proteger su computadora. 

2. Adquiera y utilice un programa antivirus confiable. Seleccione un programa antivirus que tenga una reputación consistente. Checkmark, AV-Test.org y TuV se cuentan entre los comprobadores independientes de software antivirus más respetados.

3. Adquiera y utilice un firewall confiable. De nuevo, los comprobadores independientes son las mejores fuentes de información para ayudar a los consumidores a determinar opciones razonables. Algunos sistemas operativos incluyen un firewall que sólo filtra tráfico de entrada. Use un firewall que pueda controlar tráfico de Internet de entrada y de salida.

4. No abra correos electrónicos de fuentes desconocidas o en quienes no confía. Muchos virus se diseminan a través de mensajes de correo electrónico; de modo que solicite una confirmación del remitente si tiene la menor duda.

5. No abra los archivos adjuntos de mensajes con asuntos sospechosos o no esperados. Si desea abrirlos, primero guárdelos en su disco duro y examínelos con un programa antivirus actualizado.

6. Borre cualquier cadena de mensajes o bien mensajes no deseados. No los reenvíe ni responda a los remitentes. Estos tipos de mensajes son considerados spam, puesto que son indeseados y no solicitados y pueden sobrecargar el tráfico en Internet.

7. Evite instalar servicios y aplicaciones que no necesite en sus operaciones cotidianas en una PC de escritorio, como servidores de transferencia de archivos y para compartir archivos, etc. Estos programas son riesgos potenciales y no se deben instalar si no es absolutamente necesario.

8. Actualice su sistema y sus aplicaciones lo más frecuentemente que le sea posible. Algunos sistemas operativos y aplicaciones se pueden programar para que se actualicen automáticamente. Use este recurso en toda su capacidad. Si no aplica parches a su sistema con la frecuencia suficiente éste puede quedar vulnerable a amenazas para las cuales ya existen reparaciones.

9. No copie ningún archivo si no conoce o no confía en la fuente. Verifique la fuente de los archivos que descarga y asegúrese de que un programa antivirus ya haya verificado el archivo en su origen.

10. Haga copias de seguridad de archivos personales importantes (correspondencia, documentos, imágenes y otros) de manera regular. Almacene estas copias en medios extraíbles como CDs o DVDs. Conserve su archivo fuera de su computadora. Para una mayor protección, use un servicio de copia de seguridad en línea, el cual hará una copia de seguridad y almacenará sus datos de manera rutinaria en un sitio remoto.

Continuando con la temática de administrar bien nuestros recursos informáticos, os presentamos un análisis sobre el uso del correo por Internet.   El principal inconveniente de tener un buzón en Internet es el tener que soportar la intromisión de inescrupulosos en nuestra privacidad.  Todos sabemos hoy en día que el correo basura llamado también spam puede ser un medio para delinquir. 

Hasta ahora poco se ha podido hacer con los spammers salvo el ponerlos en una lista "negra", algo que poco los afecta pues mientras siga creciendo el uso de correos siempre habrá principiantes que repiten los errores de los que nosotros ya salimos.  En nuestra tierra hay un dicho popular al respecto:  "primero se acaba la aguamasa que los marranos" que traducido es:  siempre habrá gente que ignora las argucias de los engañadores y por ello estos existen.

Por tal razón recomendamos las siguientes acciones:
1. Aprendamos a configurar nuestro servicio de correo.  Esto significa navegar por la pagina de nuestro servidor de correo para conocer que es la Bandeja de Entrada, La papelera, etc.  Después hay que revisar las Opciones de configuración de los Filtros de correo basura.  Es menester tener en cuenta que algunos servidores de correo tienen fallas en sus filtros ya que califican a un remitente sano como spammer y envían su correo a la Papelera, ante lo cual hay que revisar esta periódicamente para sacar de allí los correos buenos.

2. No hagamos envíos de correos masivos.  Este aspecto se refiere a la costumbre de hacer "forward" a un correo que alguien envía y que a su vez ha sido agregado a un grupo.  Como se nos ha enseñado "por default" que los servidores de correo tienen la opción de "responder a todos", es en consecuencia lo mas sensato que se nos ocurre hacer.   Pero tal comodidad solo hace que el trabajo de robo de buzones sea mas fácil para los que viven del correo basura.   Que deberíamos hacer para impedirlo?  solo perder unos segundos y en lugar de "responder a todos" podríamos enviar el correo a todos pero colocando las direcciones email del grupo en la casilla CCO que significa "con copia oculta" para que solo lo vea el que lo recibe. 

3. Abramos buzones privados y buzones "públicos".  Cuando deseamos tener una gran privacidad lo primero que podríamos hacer es elegir un buen servidor de correo. Debería ser uno que tenga excelentes filtros contra spam, que se pueda configurar para acceso remoto (por ejemplo para recibirlo con Incredimail u Outlook)también debería tener control antivirus y que proporcione un buen espacio.

El caso de un "buzón publico" es el de una dirección email que va a ser usada en los sitios en los que hay que inscribir un buzón en forma obligada y acerca de los cuales tenemos reservas.  Cuando un sitio exige el registro de un buzón para su acceso o para la descarga de un elemento y luego resulta que no recibimos nada o recibimos un producto inútil, es muy probable que a ese buzón le empiece a llegar spam.  Pero si el servidor de correo tiene buenos filtros será suficiente el clasificar al invasor como spam para que sus mensajes futuros se pierdan.   Y si el "buzón publico" no puede librarse de la invasión de basura, sencillamente le damos de baja y abrimos otro u otros.

Hoy tratamos el tema del video bajo XP.  Existen muchos formatos de video hoy en dia que no se pueden ver  con el reproductor de Windows. Incluso no se ven con reproductores populares como Winamp, Musicmatch, Real player, etc.  

Tal dificultad reside en la falta de archivos especiales en Windows que deben cumplir la función de Codificador - decodificador de las películas o videos.  Para entenderlo se puede recordar la función que cumplen los drivers o controladores de los PCs, que mediante códigos especiales permiten la comunicación adecuada entre una sección del equipo (por ejemplo el sonido) y el Chipset de la motherboard.

Los códec son códigos especiales que trabajan especialmente en la comunicación audiovisual a fin de que el Chipset del PC interprete correctamente el software de video o sonido que necesitamos reproducir en una computadora. 

A pesar de que en la Red Internet se publicitan reproductores de video y sonido multiformato, cada dia surgen innovaciones para mejorar los formatos audiovisuales.  Por eso no es raro que al bajar un video de Internet nuestro PC se niegue a reproducirlo.

Por tal razon hemos probado dos programas que pueden ayudarnos a mejorar la reproducción de nuestros PCs.  Estos son XviD-1.1.3 que agrega codecs a XP y  vlc-0.8.6d-win32 que es un programa reproductor que permite visualizar muchisimos formatos de video.

Los dispositivos USB muy utilizados hoy en día en forma de memoria portátil, reproductores de música y video, fallan también por diversas causas.  Pero dejando el tema del por que, analizamos hoy como puede recuperarse un dispositivo que presenta problemas de reproducción y lectura de archivos. Estos síntomas pueden ser la señal de que el dispositivo esta entrando en un estado de degradación electrónica.

Considerando que estos aparatos se fabrican para ser desechados cuando se hacen inoperables, hay que conservarlos alejados de la humedad, desconectarlos correctamente de los PC, evitar los golpes y evitar conectar y desconectar excesivamente el cable de los audífonos y el cable USB de carga y conexión a PC.

Cuando un reproductor tipo MP4 funciona irregularmente en la parte electrónica es poco lo que se puede hacer, salvo soportarlo con paciencia y énfasis en su cuidado.  Veamos para el ejemplo de esta enseñanza el caso de un reproductor MP4 marca GT de 4 GB de memoria expandible a 8MB cuyo problema critico se da a nivel de la grabación de archivos.

El caso se presenta así: cuando se navega por el dispositivo las letras de los nombres de las carpetas se tornan borrosas, cuando se trata de ingresar a una carpeta el acceso se torna difícil y a veces el MP4 se bloquea.  En otras ocasiones la reproducción de un archivo de sonido mp3 presenta mal sonido o se salta a la siguiente canción bruscamente.  Basándonos en nuestro conocimiento de grabaciones en discos duros y dispositivos magnéticos, decidimos que la primera medida a tomar debería ser darle formato al dispositivo para grabar de nuevo la información. 

El primer paso sería el hacer backup de lo que se pudiera grabar del dispositivo en el PC.  Entendiendo que esta operación es un recurso extremo nos arriesgamos a dar por perdido el MP4 o salvarlo con el formato. Encontramos que el CD que suministra el fabricante no tiene herramienta para realizar este proceso.  Por tanto bajamos de Internet la herramienta formatoMP4-hddguru que se utiliza para formatear A BAJO NIVEL dispositivos USB y discos duros (el formato a bajo nivel es una preparación antigua de la superficie de discos duros, que se utilizaba en muchas situaciones de emergencia para salvar discos duros IDE). 

Que hace formatoMP4-hddguru?  Formatea el dispositivo y deja su superficie de grabación limpia, así de simple. Eso asegura que una nueva redistribución de su superficie como es la de formatear con Windows en FAT16 o FAT32 tenga muchas probabilidades de éxito.   El menú de este programa es sencillo y el dispositivo se distingue como USB para proceder al formato.

El siguiente paso después de formatear el MP4 a bajo nivel con formatoMP4-hddguru es darle un formato compatible con Windows. Se puede hacer con XP.  Para efectuarlo se conecta el dispositivo al PC, se abre el menú MI PC, se hace clic con el botón derecho del mouse sobre la letra o línea que representa a la unidad extraíble MP4 y del cuadro de dialogo siguiente escogemos la opción Formatear.  Aquí hay que elegir el formato en FAT32 a fin de hacer compatible la grabación con Windows.

El siguiente paso, si el formato llega a feliz termino es volver a grabar nuestras canciones, videos, textos y fotos en el MP4.  En nuestro caso el dispositivo si volvió a trabajar normalmente.

Nosotros creemos que para trabajar seguro con los PC debemos conservar estas sanas medidas de grabación de seguridad para nuestros datos:

1. Grabar constantemente en el disco duro (no en disquete) los datos que producimos con nuestros programas.  Esta medida cobra mas importancia en el trabajo con programas que utilizan bastante Ram ya que el PC puede "congelarse" por falta de ella.  Ejemplo de ello son Autocad, Corel Draw, Microsoft Expression Web, etc.

2. Grabar al finalizar el día o según convenga, los datos nuevos (creados por nosotros) y los archivos bajados de Internet, en CD.  Para este trabajo es bueno usar CD re escribibles (CD-RW) que permiten regrabación permanente (como los antiguos disquetes).   El programa de uso popular Nero es muy practico para formatear CD re escribibles con casi cualquier marca de unidad óptica, solo hay que recordar que debe instalarse completo incluyendo el programa de grabación  inCD.

Si lo deseas puedes grabar datos en memoria flash o dispositivos USB pero ten en cuenta que estos son de menor capacidad y que por ser dispositivos electrónicos pueden resultar inaccesibles inesperadamente.  Ya hablaremos de ellos y de como se formatean en una próxima edición de este boletín.

Por qué esta aparente exageración en la grabación de datos?, nosotros lo sugerimos por esto: a) porque un programa puede fallar en cualquier momento,  b) porque un disco duro puede fallecer en cualquier momento, c) porque un troyano o un virus puede hacer inaccesible el acceso a la información en cualquier momento.

Por eso es mejor exagerar y perder unos segundos ahora  que llorar después perdiendo horas y quizás días de trabajo.

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